Técnico/a Senior Microinformática

¡En Laberit estamos buscando a la próxima persona crack en Microinformática Senior!

¿Eres de quienes disfrutan resolviendo incidencias, organizando equipos y siendo el punto de referencia tanto técnico como humano para usuarios y clientes? ¿Te motiva liderar, coordinar y asegurar que todo funcione como un reloj? Entonces, ¡sigue leyendo!

¿A quién buscamos?

Un/a Técnico/a Senior de Microinformática que se sienta cómodo/a liderando equipos de soporte, coordinando el trabajo diario y actuando como interlocutor/a con el cliente, sin perder nunca el foco en la calidad del servicio y la experiencia del usuario.

Lo que harás principalmente aquí (y te hará disfrutar):

• Serás la persona referente del servicio de soporte microinformático presencial en un cliente final relevante en la zona de Elche.
• Ejercerás labores de coordinación y planificación del equipo técnico (formado por 6 personas).
• Actuarás como interlocutor/a principal con el cliente, asegurando una comunicación fluida y eficaz.
• Gestionarás los tickets de soporte, su asignación, priorización y seguimiento.
• Velarás por el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA).
• Realizarás intervenciones técnicas de nivel avanzado cuando la situación lo requiera.
• Elaborarás informes de seguimiento y estado del servicio.
• Aportarás tu experiencia para mejorar procesos, organización y calidad del soporte.
• Stack de tecnologías que explorarás y harás tuyas:
• Soporte a puestos de usuario: hardware, sistemas operativos y ofimática.
• Sistemas operativos Windows.
• Microsoft 365 y sus herramientas colaborativas.
• Redes a nivel de usuario.
• Herramientas de ticketing y reporting.
• Buenas prácticas en gestión y coordinación de equipos técnicos.
• Comunicación eficaz y orientación al usuario.

¿Qué vas a encontrar aquí?

- Proyectos con propósito en clientes finales de referencia.

- Un entorno donde la experiencia técnica y humana es clave.

- Trabajo en equipo real, donde la colaboración marca la diferencia.

- Feedback constante y cercanía en la toma de decisiones.

- Estabilidad y pertenencia a un proyecto consolidado.

- Oficinas y servicio presencial con un equipo comprometido y buen ambiente.

Si este rol te hizo pensar “esto encaja conmigo”, es momento de que nos conozcamos.

¡Aplica y charlemos!